Política de tratamiento de datos personales

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en adelante la Política, regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales que realiza Neurosalud I.P.S. S.A.S (en adelante el “Responsable” o “Neurosalud”), de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, el Decreto 1377 de 2015 y el Decreto 1081 de 2015, mediante los cuales se reglamenta la Ley 1581 en mención.

1. Identificación del responsable del tratamiento de datos personales

  • Razón social: Servicios médicos especializados S.A.S., Neurosalud I.P.S. S.A.S
  • Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
  • Dirección: Av. Cra 45 # 100 – 48 LC: 3.
  • Email: gerencia@neurosalud.co
  • Teléfono: 60+1 7945994

2. Tratamiento el cual serán sometidos los datos personales y su finalidad

Con ocasión a la naturaleza de los datos y las finalidades desarrolladas en la presente política, serán recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados la información parte de las bases de datos de RESPONSABLE. En este sentido, conforme se establece las disposiciones inicialmente citadas, se establecerá un tratamiento respecto de la información sensible e información publica y privada que no se cataloga como sensible.

2.1. Datos personales de naturaleza pública y privada:

Neurosalud accede a datos de sus clientes, pacientes, trabajadores, contratistas, candidatos y proveedores tales como sus nombres, número de cédula, correos electrónicos, teléfonos fijos y celulares, entre otros, con el fin de:

Datos proveedores:

  • Organización del registro de información de proveedores para el envío de órdenes de compra.
    Investigación, verificación y validación de la información suministrada por los proveedores, con cualquier información de la que Neurosalud legítimamente disponga y listas sobre comisión de delitos y lavado de activos.
  • Comunicación, consolidación, organización, actualización, control, acreditación, aseguramiento, estadística, reporte, mantenimiento, interacción, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores y contratistas con Neurosalud.
  • Elaboración de reportes sobre desempeño y cumplimiento por parte de los proveedores.
    Requerimiento para el cumplimiento de obligaciones comerciales en el marco de relaciones contractuales.

Datos pacientes:

  • Registrar y actualizar datos entregados por el titular dentro del sistema de Neurosalud.
  • Dar respuesta a requerimientos a entidades de control.
  • Evaluar indicadores de oportunidad y calidad de los servicios.
  • Evaluar calidad de los productos y servicios de salud ofrecidos por la institución.
  • Dar a conocer avances de IPS en aspectos investigativos, académicos y clínicos.
  • Suministrar información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
  • Cumplir con exigencias judiciales.
  • Ejercer y defender acciones legales.
  • Hacer seguimiento al estado clínico del paciente.
  • Análisis de la información del usuario con el fin de iniciar un proceso de agendamientos de citas.
  • Contactar la persona para informar cualquier particularidad sobre el agendamiento de la cita.
  • Enviar sus datos a aliados, clientes o contratistas de Neurosalud que requieran contactarse con el usuario, con ocasión a la relación que tienen estos con la IPS.
  • Envío de publicidad sobre productos y servicios de Neurosalud.
  • Realizar investigaciones de mercado, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de clientes.
  • Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismos para evaluar la calidad de los servicios prestados.

Datos pacientes:

  • Requerimiento para el cumplimiento de obligaciones comerciales en el marco de relaciones contractuales.
  • Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de los servicios adquiridos por los clientes de Neurosalud, así como elaborar la facturación correspondiente.
  • Envío de publicidad sobre productos y servicios de Neurosalud.
  • Realizar análisis y perfilamientos de los clientes que permita definir los productos que se acomodan a sus gustos y preferencias de servicios.
  • Comunicar la realización de actividades y eventos organizados por Neurosalud.
  • Realizar investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de clientes.
  • Diseñar y ofrecer programas de lealtad y beneficio para los clientes.
  • Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismos para evaluar la calidad de los servicios prestados.
    Suministrar información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
  • Cumplir con exigencias judiciales.
    Ejercer y defender acciones legales.
  • Análisis de la información del usuario con el fin de iniciar un proceso de agendamientos de citas.
  • Enviar sus datos a aliados, clientes o contratistas de Neurosalud que requieran contactarse con el cliente, con ocasión a la relación que tienen estos con la IPS.
  • Envío de publicidad sobre productos y servicios de Neurosalud.
  • Realizar investigaciones de mercado, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de clientes.
  • Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismos para evaluar la calidad de los servicios prestados.

Datos empleados y contratistas:

  • Dar cumplimiento a las obligaciones laborales del Empleador, establecidas en la legislación laboral, el contrato de trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo, tales como: afiliación al Sistema de Seguridad Social Integral y pago de aportes, afiliación a la Caja de Compensación y pago de aportes, pago a la DIAN de las sumas retenidas, emitir certificados de ingresos y retenciones y certificados laborales, y suministrar información a una entidad o autoridad nacional que requiera datos personales, conforme con la normas vigentes.
  • Realizar los pagos necesarios en la cuenta bancaria que señale el Trabajador o entidades expresamente indicadas por el Trabajador.
  • Contratar seguros de vida y/o gastos médicos o para el otorgamiento de cualquier otra prestación que derive de la relación laboral con el Empleador, de ser el caso.
  • Notificar a familiares en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo de este.
  • Mantener la seguridad y salud de los trabajadores en el lugar de trabajo, de conformidad con las normas aplicables al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y conservar los documentos indicados en el artículo 2.2.4.6.13 del Decreto 1072 de 2015.

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